Доставка

Отримання товарів через «Нову пошту»

ПОШКОДЖЕННЯ ПІД ЧАС ДОСТАВКИ? МИ ШВИДКО ЗАМІНИМО ТОВАР!

Кожен виріб SANWERK® проходить обов'язкову перевірку якості перед відправленням та надійно упаковується для безпечного транспортування. Проте під час перевезення можливі механічні пошкодження, відповідальність за які несе перевізник. Саме тому ми рекомендуємо уважно оглядати товар безпосередньо у відділенні ТОВ «Нова пошта» до підписання документів про отримання.

ЯКЩО ВИ ВИЯВИЛИ ПОШКОДЖЕННЯ АБО НЕПОВНУ КОМПЛЕКТАЦІЮ — НЕ ОТРИМУЙТЕ ВІДПРАВЛЕННЯ!

Що необхідно зробити

1. Огляньте упаковку та товар до підписання документів про отримання.
2. Якщо виявлено пошкодження або відсутні окремі комплектуючі, попросіть працівника ТОВ «Нова пошта» оформити Акт встановленого зразка.
3. Не отримуйте відправлення до оформлення Акта.

• Зробіть декілька фотографій:
  • пошкодженого товару;
  • упаковки;
  • оформленого Акта з підписом представника ТОВ «Нова пошта».
• Надішліть нам фотографії будь-яким зручним для вас способом (Viber або e-mail).

Що зробимо ми

• Оперативно розглянемо ваше звернення.
• Організуємо відправлення нового товару.
• Самостійно врегулюємо всі питання з ТОВ «Нова пошта» щодо компенсації пошкодженого вантажу.
• Зробимо все можливе, щоб ви отримали новий товар у максимально короткі строки.

ВАМ НЕ ПОТРІБНО СПЕРЕЧАТИСЯ З ПЕРЕВІЗНИКОМ АБО ДОВОДИТИ СВОЮ ПРАВОТУ. ДОСТАТНЬО ОФОРМИТИ АКТ, ЗРОБИТИ ФОТО ТОВАРУ ТА ПАКУВАННЯ.

Чому важливо перевірити товар одразу

Після отримання відправлення без зауважень перевізник вважає доставку виконаною належним чином. У такому випадку довести, що пошкодження виникло під час транспортування НЕМОЖЛИВО. Саме тому ми рекомендуємо обов'язково перевіряти товар безпосередньо у відділенні перевізника.

Ми завжди на вашому боці

Для SANWERK® важливо, щоб ви отримали товар у бездоганному стані. Якщо під час доставки сталася неприємна ситуація, ми максимально швидко організуємо заміну товару та самостійно врегулюємо всі питання з перевізником. Наша мета — зробити процес покупки простим, безпечним і комфортним для кожного клієнта.

Виникли запитання під час отримання товару? Зателефонуйте нам просто з відділення «Нової пошти» — ми одразу підкажемо, що необхідно зробити.