Доставка

Получение товаров через «Новую почту»

ПОВРЕЖДЕНИЕ ПРИ ДОСТАВКЕ? МЫ БЫСТРО ЗАМЕНИМ ТОВАР!

Каждое изделие SANWERK® проходит обязательную проверку качества перед отправкой и надежно упаковывается для безопасной транспортировки. Однако во время перевозки возможны механические повреждения, ответственность за которые несет перевозчик. Поэтому мы рекомендуем внимательно осматривать товар непосредственно в отделении ООО «Новая почта» до подписания документов о получении.

ЕСЛИ ВЫ ОБНАРУЖИЛИ ПОВРЕЖДЕНИЕ ИЛИ НЕПОЛНУЮ КОМПЛЕКТАЦИЮ — НЕ ПОЛУЧАЙТЕ ОТПРАВЛЕНИЕ!

Что необходимо сделать

  1. Осмотрите упаковку и товар до подписания документов о получении.
  2. Если обнаружены повреждения или отсутствуют комплектующие, попросите сотрудника ООО «Новая почта» оформить Акт установленного образца.
  3. Не получайте отправление до оформления Акта.

Акт Нова Пошта

  • Сделайте несколько фотографий:
    • поврежденного товара;
    • упаковки;
    • оформленного Акта с подписью представителя ООО «Новая почта».
  • Отправьте нам фотографии удобным для вас способом (Viber или e-mail).

Что сделаем мы

  • Оперативно рассмотрим ваше обращение.
  • Организуем отправку нового товара.
  • Самостоятельно решим все вопросы с ООО «Новая почта» относительно компенсации поврежденного груза.
  • Сделаем всё возможное, чтобы вы получили новый товар в максимально короткие сроки.

ВАМ НЕ НУЖНО СПОРИТЬ С ПЕРЕВОЗЧИКОМ ИЛИ ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ. ДОСТАТОЧНО ОФОРМИТЬ АКТ, СДЕЛАТЬ ФОТО ТОВАРА И УПАКОВКИ.

Почему важно проверить товар сразу

После получения отправления без замечаний перевозчик считает доставку выполненной надлежащим образом. В таком случае подтвердить, что повреждение возникло во время транспортировки НЕВОЗМОЖНО. Именно поэтому рекомендуем обязательно проверять товар непосредственно в отделении перевозчика.

Мы всегда на вашей стороне

Для SANWERK® важно, чтобы вы получили товар в идеальном состоянии. Если во время доставки произошла неприятная ситуация, мы максимально быстро организуем замену товара и самостоятельно урегулируем все вопросы с перевозчиком. Наша цель — чтобы процесс покупки оставался для вас простым, безопасным и комфортным.

Есть вопросы при получении товара? Позвоните нам прямо из отделения «Новой почты» — мы сразу подскажем, что необходимо сделать.